고객지원

앱: 애로우 하버 체인 2 (com.recre8box.arrowharbor.chain2) · English

1. 문의 방법

주식회사 리크리에이트박스
이메일: ceo@recre8box.com
고객지원: 010-9967-7749

2. 자주 묻는 질문

라이프는 어떻게 작동하나요?
처음에는 라이프를 최대 5개까지 보유할 수 있습니다. 선장 레벨 20에서는 최대치가 6개로, 선장 레벨 50에서는 7개로 늘어납니다. 사용한 라이프는 최대치로 돌아올 때까지 30분마다 하나씩 자동으로 채워집니다.

라이프는 언제 소모되나요?
시도에 실패하면 라이프를 하나 사용하며, 아직 클리어하지 않은 퍼즐을 다시 시작할 때도 하나 사용합니다. 연습과 이미 클리어한 퍼즐 다시 하기에는 라이프가 사용되지 않습니다.

되돌리기는 몇 번 쓸 수 있나요?
한 판(시도)마다 처음 3번의 되돌리기는 무료입니다. 그 이후에는 되돌리기 한 번마다 되돌리기 아이템을 하나 사용하며, 아이템이 없으면 코인을 사용합니다. 한 판(시도)당 되돌리기는 총 8번까지 쓸 수 있습니다.

보상형 광고는 어떤 용도인가요?
보상형 광고는 이용자가 직접 선택해서 보는 짧은 광고입니다. 그 대가로 힌트, 추가 라이프, 또는 퍼즐을 처음 클리어한 뒤 받는 보너스 코인을 받을 수 있습니다. 이용자가 요청하지 않으면 절대 시작되지 않습니다.

"광고 제거"는 구독인가요?
아니요. 광고 제거는 1회 구매 상품입니다. 퍼즐 사이에 표시되는 전면 광고와 홈 화면의 배너 광고가 사라집니다. 보상형 광고는 이용자가 선택할 때만 시청하는 것이므로 그대로 이용할 수 있습니다. 스타터 번들에도 광고 제거가 포함되어 있습니다.

구매한 상품이 보이지 않아요. 되찾을 수 있나요?
네. 앱에서 상점을 열고 구매 복원 버튼을 눌러 주세요.

앱을 삭제했더니 진행 상황이 사라졌어요. 되찾을 수 있나요?
게임 진행 상황은 기기에만 저장되므로, 앱을 삭제하면 함께 삭제됩니다. 저희 쪽에서는 복구할 수 없습니다.

3. 개인정보

저희가 처리하는 정보에 대한 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참고해 주세요.